La SNCB crée un guide pour aider les personnes ayant un handicap mental à voyager

La société nationale des chemins de fer belges SNCB a créé le guide “J’ose prendre le train” pour répondre aux besoins d’apprentissage et d’autonomie des personnes ayant des difficultés d’orientation et de compréhension ainsi que de celles présentant un handicap mental, a-t-elle annoncé vendredi.

Le guide d’apprentissage “J’ose prendre le train, mon guide d’apprentissage pour voyager seul” a été créé afin d’aider les personnes ayant un handicap mental à voyager en train de manière autonome.

“Cet outil est spécialement conçu pour les personnes ayant un handicap intellectuel léger à modéré et pour leur(s) personne(s) de soutien (famille, assistant social, éducateur, etc). Plus largement, ce guide s’adresse aussi à toute personne qui éprouve des difficultés à s’orienter, à lire et à comprendre les informations”, indique la SNCB.

Le guide est téléchargeable et personnalisable selon les besoins spécifiques de chaque voyageur concerné et selon son parcours en train, souligne la SNCB.

“Il explique dans un langage adapté et illustré toutes les informations utiles pour préparer son voyage, s’orienter, acheter son billet via différents canaux et être assisté avant et pendant le voyage par le personnel SNCB ou par téléphone dans les gares”.

L’outil est constitué de trois volets. D’abord, il décrit de façon détaillée les différentes étapes d’un voyage en train: de la préparation du voyage avec sa personne de soutien, à l’arrivée en gare de destination. La deuxième partie comporte une fiche à imprimer et à remplir pour demander de l’aide. Enfin, le guide indique les démarches à suivre et les personnes de la SNCB à interpeller en cas d’imprévu, de difficulté ou d’insécurité en gare, sur les quais et à bord du train.

Il a été élaboré avec des personnes qui présentent un handicap mental, des associations du secteur, ainsi qu’en collaboration avec le Conseil supérieur national des personnes handicapées (CSNPH) et le centre pour l’égalité des chances Unia.

Belga