Agressions en hausse : le CPAS d’Anderlecht renforce la sécurité de son personnel

Le CPAS d’Anderlecht annonce un renforcement de ses mesures de sécurité après des incidents violents survenus à l’accueil le 26 mars.

A Anderlecht, les comportements agressifs envers le personnel du CPAS sont en augmentation. C’est ce que dénonce le président Guy Wilmart, chiffre à l’appui. En 2025, 81 incidents ont été recensés, dont plusieurs ayant nécessité l’intervention de la police. Depuis le début de l’année 2026, 15 faits ont déjà été enregistrés.

Le dernier incident a notamment entraîné des blessures chez un agent de sécurité et deux policiers, ainsi que des dégâts matériels. Le bâtiment a été temporairement fermé et un accompagnement a été proposé aux travailleurs. “Insultes, menaces, agressions physiques : ces actes sont inacceptables. Ils compliquent le travail des équipes et impactent l’accompagnement des usagers. Nous n’acceptons pas que nos collaborateurs viennent travailler la boule au ventre, en craignant pour leur sécurité, alors qu’ils évoluent déjà dans un contexte extrêmement tendu dans la troisième commune la plus pauvre de Belgique” explique le Président du CPAS Guy Wilmart.

Des dispositifs déjà en place

Face à cette situation, plusieurs mesures avaient déjà été mises en œuvre. Deux agents de sécurité ont été engagés, un bouton d’alerte permettant une intervention policière rapide en 15 minutes a été installé, et un suivi des comportements agressifs est assuré. Les assistants sociaux peuvent également effectuer leurs visites à domicile en binôme. Par ailleurs, des campagnes de sensibilisation ont été lancées afin de prévenir les violences envers le personnel.

L’institution rappelle que ces mesures visent à garantir la sécurité de son personnel tout en assurant la continuité du service public dans un contexte social jugé particulièrement tendu. Mais cela ne suffit visiblement pas. Parmi les différents problèmes évoqués, il y a évidemment la pression accrue liée aux exclusions du chômage.

1697 personnes exclues du chômage à Anderlecht au 31 mars 2026

Le CPAS souligne que ces tensions s’inscrivent dans un contexte d’augmentation des demandes d’aide sociale. Au 31 mars 2026, 1697 personnes avaient été exclues du chômage à Anderlecht. “58 % d’entre elles, c’est-à-dire 985, ont sollicité un RIS au CPAS, alors que le gouvernement fédéral nous assurait que le pourcentage serait de 30%. 1251 personnes seront exclues en avril 2026, pour un nombre total de 4122 pour la commune” ajoute encore le Président du CPAS.

Le CPAS indique traiter chaque année plus de 20.000 demandes d’aide, avec une charge de travail importante pour les équipes, certains assistants sociaux gérant plus de 100 dossiers. “Il faut quand même se rendre compte que pour les accueillir, nous avons dû aménager dans l’urgence la salle Aurore pour y installer des espaces d’entretien privés avec des assistants sociaux, des juristes et du personnel d’accueil, alors que nos agents subissent déjà une surcharge écrasante de travail”, rappelle Guy Wilmart qui tient à saluer le travail titanesque effectué par toutes les équipes.

Rédaction