Moins de visiteurs mais plus d’achats : les habitudes ont changé dans les centre commerciaux

Les commerces non-essentiels ont rouvert il y a un mois, mais le nombre de clients est en forte baisse par rapport à la même période l’année passée. Au Docks, il y a par exemple presque 20% de visiteurs en moins. On constate également que les habitudes ont changé. Les clients restent moins longtemps qu’avant. Ils flânent moins et se concentrent sur les articles qu’ils ont besoin.

Par contre, les clients achètent des quantités plus importantes.

■ Reportage de Marie-Noëlle Dinant, Thierry Dubocquet et Laurence Paciarelli