Grève chez Brussels Airlines : quels sont vos droits en cas d’annulation de vols?

La grève des pilotes et du personnel de cabine de Brussels Airlines se déroulait comme prévu jeudi matin. 315 vols seront annulés au cours des trois jours de grève. Que faire si vous êtes concernés? 

En cas d’annulation de votre vol, il faut commencer par vérifier si votre billet est flexible. C’est une pratique qui s’est développée pendant la pandémie : la possibilité de modifier son billet une fois sans frais, explique Julie Frère, la porte-parole de Test Achats.

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Si vous ne disposez pas d’un billet flexible, il faut surtout être attentif au mail d’annulation que la compagnie aérienne doit vous envoyer, continue Julie frère. Ce mail contient la possibilité soit de réserver un vol alternatif, soit de se faire rembourser. “Comme nous somme dans un cas de grève du personnel de la compagnie, vous avez droit à une indemnité forfaitaire de 250 à 600 euros en fonction du nombre de km prévus au cours du vol.”, précise Julie Frère.

Dans le cas des voyages à forfait, avec le logement réservé au lieu de destination, si votre vol est annulé, le reste est annulé également. C’est une protection prévue par la législation sur les voyages à forfait.

■Interview de Julie Frère, porte-parole de Test Achats dans le 12h30