Deux organisations plaident pour le maintien de personnel aux guichets des gares bruxelloises
La CSC-Transcom et l’association Navetteurs.be plaident, mardi, pour le maintien d’un nombre suffisant de guichets ouverts avec du personnel dans les gares wallonnes et bruxelloises.
“La SNCB a récemment mis en place des missions obligeant les agents commerciaux à quitter leurs guichets pour inciter les usagers à acheter leurs titres de transport aux automates. Bien que cette approche ne soit pas nouvelle, elle est particulièrement préoccupante en cette période de renouvellement des abonnements. Nous tenons à souligner que la présence du personnel derrière les guichets est essentielle pour assurer un service de qualité aux usagers“, expliquent la CSC-Transcom et Navetteurs.be.
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Pour les deux organisations, les missions de vente aux automates et les pannes informatiques mettent en évidence la nécessité de maintenir un nombre suffisant de guichets ouverts avec du personnel en gare.
Elles appellent enfin la direction de la SNCB à réévaluer sa stratégie dans ce sens.
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