Panne chez Microsoft : de nombreuses entreprises bruxelloises impactées

Une panne mondiale qui a paralysé le monde du travail : depuis hier soir et jusque cet après-midi, il n’était plus possible d’avoir accès à sa messagerie Outlook ou à d’autres programmes liés à Microsoft. A Bruxelles, comme partout, l’incident a eu des conséquences sur de nombreuses entreprises.

“Nos boîtes mails sont temporairement inaccessibles“, a communiqué en urgence sur son site le secrétariat social Smart, suite à la panne Microsoft. Heureusement, l’impact est limité : “C’est surtout les échanges par mail. En a préconisé aux membres, sur des sujets plus urgents, de communiquer par téléphone“, explique Ciaran McEwan, responsable informatique chez Smart Coop.

En début d’après-midi, le problème a commencé à se résorber. Les mails sont arrivés au compte-goutte. Mais que s’est-il passé chez Microsoft ? “Un ensemble de serveurs ont été en panne ce qui a empêché de travailler et répondre aux demandes. Tout le trafic est passé par d’autres serveurs et il y a eu un engorgement avec un effet dévastateur“, explique Georges Ataya, professeur en cybersécurité à Solvay et consultant. Microsoft, c’est plus d’un milliard d’installations. Ce genre de panne concerne donc énormément de client.

Pour Georges Ataya, cet incident doit alerter les entreprises sur leur résilience et leur souveraineté.

“Des résultats encourageants de rerprise”

Microsoft indique enregistrer “des résultats encourageants de reprise” de ses services en Europe. Plus tôt dans la journée, le géant états-unien de l’informatique avait déclaré que le rétablissement de son infrastructure dans la région Asie-Pacifique était complet.

Depuis jeudi soir en Belgique, de nombreux services de Microsoft, à commencer par sa messagerie Outlook, sont perturbés. L’entreprise effectue un suivi régulier de la panne et dans son dernier bulletin publié en début d’après-midi vendredi, elle faisait savoir que ses services s’amélioraient dans une partie toujours plus grande de l’infrastructure Microsoft 365 concernée. Les utilisateurs pouvaient, toutefois, encore rencontrer l’une ou l’autre difficulté.

Microsoft va tenter de résorber en priorité les retards de courriel.

Aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque

Le géant américain Microsoft n’a détecté “aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque” pour expliquer la panne.

“A ce stade, je peux confirmer qu’il n’y a aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque“, a affirmé Charles Lamanna, un des vice-présidents exécutifs de l’entreprise, alors que celle-ci fait face à une importante panne qui touche depuis plusieurs heures la messagerie Outlook et des produits comme Teams ou l’assistant IA Copilot.

■ Reportage de Simon Breem et Marjorie Fellinger