Test-Achats a déjà transmis 3.300 dossiers aux compagnies aériennes

Depuis l’émergence de la crise du coronavirus, de nombreux consommateurs attendent toujours le remboursement de leur billet d’avion ou la modification de leur réservation.

Les bons à valoir reçus comportent souvent des conditions de voyage défavorables, souligne mercredi Test-Achats. Sur 5.000 dossiers enregistrés, l’organisation a déjà finalisé 3.300 dossiers qui ont donc été transmis aux compagnies aériennes. Test-Achats a décidé de regrouper tous les dossiers présentés selon la nature de la plainte et le nom de l’entreprise, via une plate-forme en ligne (www.testachats.be/formulairevoyage).

Ryanair, en particulier, est une compagnie souvent signalée via le formulaire de Test-Achats. L’organisation de consommateurs a transmis pas moins de 1.110 dossiers de consommateurs à la compagnie aérienne irlandaise à bas prix. Pour Brussels Airlines, 847 dossiers ont été reçus.

Belga – Photo: Belga/Virginie Lefour