Pas une attaque malveillante mais toujours pas de solution: Microsoft touché par une panne mondiale

Les services Microsoft 365 (qui incluent les logiciels Word, Excel, PowerPoint, Teams ou encore la messagerie Outlook) étaient touchés par une panne majeure jeudi (heure locale), a annoncé l’entreprise américaine.

Les mesures prises par le géant américain Microsoft pour résoudre une panne mondiale de ses logiciels 365 (dont la messagerie Outlook) ne fonctionnent “pas comme prévu”, a indiqué l’entreprise. Cette panne affecte les logiciels Word, Excel, PowerPoint ou encore Teams depuis environ huit heures.

Les modifications menées n’ont “pas l’effet escompté”, a déploré Microsoft, qui poursuit ses efforts pour rétablir ses services. Cette perturbation empêche des dizaines de milliers d’utilisateurs dans le monde d’accéder à leurs courriels. La panne a également déstabilisé certains services chez OpenAI et Anthropic.

“Pour l’instant, nous pouvons confirmer qu’il n’y a aucune indication que (la panne) résulte d’une action malveillante”, a ajouté la société.

Le problème s’est déclaré en jeudi en fin de journée. D’après le site de suivi des pannes Downdetector, 74 pays et territoires y étaient confrontés en une heure.

En Allemagne, l’entreprise ferroviaire Deutsche Bahn a fait état de retards importants dans l’envoi de courriels. En Nouvelle-Zélande, des organisations et entreprises sont revenues à des méthodes de travail manuelles, tandis que les services d’immigration ont suspendu le traitement des visas. Au Canada, le réseau hospitalier Unity Health Toronto a déclenché un “code gris” (perte d’infrastructure), bien que les soins aux patients n’aient pas été affectés.

Aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque

Le géant américain Microsoft n’a détecté “aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque” pour expliquer la panne.

“A ce stade, je peux confirmer qu’il n’y a aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque”, a affirmé Charles Lamanna, un des vice-présidents exécutifs de l’entreprise, alors que celle-ci fait face à une importante panne qui touche depuis plusieurs heures la messagerie Outlook et des produits comme Teams ou l’assistant IA Copilot.