Parking.brussels : 140 stewards ont prêté serment ce matin

Une cérémonie était organisée en présence de la ministre de la Mobilité pour mettre les stewards à l’honneur. 

Le métier n’est en effet pas toujours bien vu. Les stewards de parking.brussels sont chargé de vérifier que les automobilistes qui stationnent leur véhicule dans des voiries payantes ont bien payé leur stationnement ou placé leur disque, lorsque celui-ci est de rigueur.

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140 stewards ont prêté serment en uniforme, à l’occasion d’une cérémonie qui leur était dédiée, devant la ministre bruxelloise de la Mobilité, Elke Van den Brandt (Groen). Une cérémonie coordinateur d’équipe.

“Cela va donner une reconnaissance à notre fonction, montrer à la population que nous sommes des acteurs importants de la mobilité. Nos collaborateurs font fréquemment l’objet d’insultes et de menaces. L’assermentation permettra de donner une meilleure visibilité et donc un autre regard sur notre fonction.”, commente un chef d’équipe présent à la cérémonie.

L’acharnement de certains citoyens sur les réseaux sociaux posent question. Une plainte a été déposée la semaine dernière contre un internaute qui appelait à agresser des stewards en fonction. Même si les chiffres n’indiquent pas d’augmentation significative de la violence, le directeur général de parking.brussels veut renforcer les formations en gestion de la violence.

Quelques chiffres:

• 95 agressions ont été enregistrées pour l’année 2021.
• 50 jours d’incapacités de travail au total en ont découlé.
• Les victimes ont personnellement jugé l’intensité de leur agression. En moyenne, elles ont évalué l’intensité de l’agression à 7,68/10. (10 étant le plus difficile à supporter).
• 14% des agressions ont été subies par des collaborateurs du service clientèle. Le reste ( 86% ) des agressions ont été subies par les stewards
• Les stewards sont principalement agressés lorsqu’ils sont à pied (61% des cas). Pour le reste, ils sont agressés pendant qu’ils conduisent la scancar.
• Dans 53.68% des cas, il s’agit de violence verbale (ou non-verbale : gestes,…)
• Dans 46.32% des cas, il y a de la violence physique
• Dans 27 % des cas, l’agresseur détruit (ou tente de détruire) notre matériel
• Dans 32.33% des cas , la victime ne voit pas de raison apparente à son agression. Dans 45% des cas, le facteur déclenchant est le fait d’avoir reçu une redevance sur le moment, ou précédemment.

■Reportage de Marie-Noëlle Dinant et Nicolas Scheenaerts