Où en sont les entreprises bruxelloises dans leur digitalisation ?

Comment se porte la digitalisation des entreprises bruxelloises ? Les réseaux sociaux et l’IA sont-ils bien intégrés ? Et qu’en est-il de la cybersécurité ? Hub.brussels, l’agence pour le développement commercial des entreprises bruxelloises, a mené l’enquête auprès de 724 entreprises réparties dans cinq secteurs. Arnaud Texier, du département Coaching, est l’invité du 12h30.

Premier constat : les entreprises bruxelloises ne sont pas en retard, elles se situent dans la moyenne européenne, mais le digital est composé de beaucoup d’éléments – allant de l’intelligence artificielle à la cyber-sécurité en passant par le numérique responsable – pour lesquels il peut exister des disparités selon les entreprises.

Selon cette étude, 85% des entreprises bruxelloises ont digitalisé au moins partiellement la facturation et la comptabilité, suivi par le service client (51%), la commercialisation des produits (49%) et la gestion des ressources humaines (47%). Pour ce qui est des compétences, 26% des entreprises emploient des profils spécifiquement numériques et 21% ont mis en place un plan de développement des compétences digitales pour leurs employés, démontrant l’existence d’une marge de progression dans ce domaine.

Seulement 28% des entreprises utilisent l’intelligence artificielle (IA) dans leurs activités

Au niveau de la sécurité, 45% des entreprises interrogées ont déclaré avoir subi un incident de sécurité au cours des deux dernières années, mais seulement 29% ont réalisé un audit de sécurité.

Le manque de temps et de moyens est cité comme l’obstacle principal à la digitalisation, suivi de l’absence de nécessité de se digitaliser davantage.

■ Une interview d’Arnaud Texier, directeur Coaching chez hub.brussels