Les centres commerciaux bruxellois ont enregistré jusqu’à près de 20% de visiteurs en plus en 2024 : “les gens viennent de plus en plus loin”

2024 est un grand cru pour la fréquentation des centres commerciaux de la région bruxelloise. Ils ont attiré jusqu’à près de 20% de visiteurs en plus. Le champion des foules reste City 2 et ses 13,5 millions de visiteurs l’année dernière.

En 2024, dans la rue Neuve, le centre commercial City 2 a attiré pas moins de 13,5 millions de visiteurs, 800.000 de plus qu’en 2023. Une augmentation de 6,3%. Il s’agit des meilleurs résultats en plus de 10 ans. “En moyenne, City 2 a attiré 40.000 visiteurs par jour. Nous sommes montés jusqu’à 70.000 les jours de grande affluence“, développe Sam Perneel, responsable des services commerciaux pour AG Real Estate, propriétaire des lieux. Les fêtes de fin d’année ont bien sûr pesé dans la balance de la fréquentation, mais c’est le 30 novembre (le lendemain du Black Friday) qui a été le jour le plus affluent de l’année avec 73.000 visiteurs. Le jackpot pour City 2, dont les locaux commerciaux sont occupés à presque 100%.

Toutefois, il faut enregistrer une perte de vitesse du côté des magasins de vêtements. Ce sont en revanche les secteurs de l’horeca, de l’électronique ou encore de la beauté et de l’hygiène qui s’en sortent bien. Ce dernier constatant une augmentation de 10% de chiffre d’affaires. “Les gens achètent peut-être plus, mais pour moins cher. Ils vont privilégier des petits plaisirs à des gros achats“.

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AG est aussi propriétaire du Westland Shopping à Anderlecht. Là-bas, la progression est importante depuis la réouverture des lieux, fin 2022, après restauration. En 2023, la fréquentation avait grimpé de 20% depuis la restauration. Entre 2023 et 2024, ces chiffres ont encore augmenté de 17% pour atteindre les 6,4 millions de visiteurs. “Le Westland attire des gens qui viennent de plus en plus loin. Que ce soit à Bruxelles, mais aussi en périphérie de la capitale. Les commerçants disent entendre de plus en plus de Néerlandais dans leurs rayons“, explique Sam Perneel.

Si AG possède aussi The Mint, le prolongement de la rue Neuve au centre de la Monnaie, il est difficile de séparer les clients des passants qui ne font que passer. Néanmoins, une augmentation de 4% par rapport à 2023 est notable.

Les centres commerciaux d’autres groupes ne sont pas en reste. Docks passe, par exemple, de 7,6 millions à 7,8 millions de visiteurs, enregistrant ainsi une croissance de 2,6%. “Nos activités de loisirs, comme le centre Lego, y sont pour beaucoup. 50% de notre clientèle vient de l’extérieur de Bruxelles“, confie le porte-parole Mathias Blot. Docks devrait également louer davantage d’espaces de bureaux. Des espaces de coworking et des salles de réunion y seront bientôt disponibles.

Du côté du Basilix à Berchem-Sainte-Agathe ou du Woluwe Shopping Center, aucun chiffre n’a pu être communiqué pour le moment.

Quels facteurs d’augmentation ?

Chez Hub.Brussels, l’Agence bruxelloise pour l’Entrepreneuriat, la bonne fréquentation globale des centres commerciaux de la région peut s’expliquer par plusieurs facteurs. D’abord, quand un centre commercial fait peau neuve, subit des rénovations importantes ou accueille de nouvelles enseignes, il y a un effet curiosité. “C’est une nouvelle promesse pour les consommateurs dans un marché déjà très saturé“, analyse Florence Ortmans, porte-parole de Hub.Brussels.

Ensuite, comme on a pu le voir avec le Docks, les centres commerciaux se tournent de plus en plus vers des activités de loisirs et événementielles (expositions, cinéma, activités ludiques pour enfants et adultes). Cela offre aux clients une expérience complémentaire à celle de l’achat et peut attirer une nouvelle clientèle.

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Enfin, il y a le facteur du temps. Et, quand on sait que 2024 fait partie des dix années les plus pluvieuses jamais enregistrées, il n’est pas étonnant de voir que les personnes aient trouvé refuge dans ces espaces commerciaux.

En ce début d’année 2025, on nous rapporte une fréquentation similaire à la même période l’année derrière. Mais attention à bien différencier fréquentation et achats effectifs. L’Union des Classes Moyennes (UCM) rapporte une période de soldes d’hiver décevante.

B.M / Photo : Belga

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28 janvier 2025 - 15h11
Modifié le 28 janvier 2025 - 15h11