Le numéro vert pour les urgences sociales fortement sollicité pendant la crise sanitaire
En dix mois d’activité, le numéro vert bruxellois pour répondre aux urgences sociales engendrées par la crise sanitaire a reçu, jusqu’au 29 janvier, 3.609 appels dans lesquels s’exprimaient 4.592 demandes d’aide ou d’information, a indiqué mercredi la Fédération des Services Sociaux (FdSS). La campagne bilingue #AUBOUTDUFIL va être déployée dans les prochains jours afin d’informer le public sur l’existence de ce numéro.
Ce numéro vert bruxellois 0800/35 243 a été mis sur pied par le secteur social associatif le 30 mars 2020. Il s’appelle dorénavant “Allo? Aide Sociale”. Il permet aux personnes en difficulté d’être mises en contact avec des travailleurs sociaux, d’être orientées au sein des secteurs de l’aide sociale et de la santé et recevoir de l’information sur les droits sociaux.
La Fédération des Services Sociaux estime que le nombre élevé d’appels n’est pas surprenant, car les indicateurs de la pauvreté sont plus élevés dans la capitale : risque de pauvreté sur base du revenu, niveau de privation matérielle et sociale, faible intensité d’emploi des ménages…
► À lire également : Un an de crise: l’inégalité des aides à l’horeca toujours pointée
Intervenir en amont
La fédération recommande d’intervenir en amont du basculement des personnes dans la précarité. Cette situation la conforte dans sa volonté de redimensionner l’action sociale au plus près des personnes et des quartiers de vie afin d’épauler les publics précarisés dans leurs rapports avec les administrations et autres institutions.
Belga – Photo d’illustration
