Maltraitance des personnes âgées : des appels en hausse par rapport à la période pré-Covid

À l’occasion du 15 juin, journée mondiale de lutte contre la maltraitance des personnes âgées, l’asbl Infor-Homes Bruxelles fait état de 1300 appels reçus en 2021 sur le service Écoute Seniors dans son dernier rapport d’activité.

En 2021, 356 dossiers ont été ouverts contre 405 en 2020. Un chiffre en diminution, mais supérieur de 30% à la moyenne observée entre 2015 et 2019.

La crise sanitaire a été la raison principale des appels dans les maisons de repos : restrictions de visites aux résidents et aux sorties de ceux-ci, obligation du CST,…

La crise a aussi eu des conséquences sur le personnel qui était en nombre restreint avec des changements fréquents, épuisement des équipes, nourriture peu savoureuse, manque de concertation avec le résident,… C’est dès lors principalement l’organisation de l’institution qui est mise en cause (59% contre 73% en 2020) quand ce n’est pas un lien direct avec un membre précis de l’équipe (14%).

Mais il y a aussi des problèmes au domicile où les relations avec la famille sont décrites comme difficiles et maltraitantes avec séquelles physiques et difficultés de cohabitation. Un accroissement des violences intra-familiales (25% en 2021 contre 12% en 2019). Ces violences incitent certains appelants en situation de crise aigüe à contacter un service d’urgence ou de 1ère ligne.

Anaïs Corbin / Interview : Amandine KODECK, directrice d’Infor-Homes 

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15 juin 2022 - 13h08
Modifié le 15 juin 2022 - 13h12