Choisir son vaccin à Bruxelles : c’est possible

Dans la capitale, la vaccination est en nette progression même si le défi des autorités reste de convaincre les personnes les plus récalcitrantes (au-delà de 50 ans). Vous venez peut-être de recevoir votre invitation à vous faire vacciner. Sans le savoir, vous utilisez le système de réservation de la société Doctena.

Petit feed-back. Quand la Cocom (Commission Communautaire Commune) a pris la décision de ne pas utiliser le système fédéral Doclr (système jugé trop compliqué) pour gérer les rendez-vous de la vaccination covid pour les Bruxellois, elle s’est tournée vers une autre société. Doctena été choisie. Spécialisée dans la prise de rendez-vous online en Europe, cette société luxembourgeoise possède une filiale en Belgique.

Alain Fontaine, le CEO de Doctena fait le point avec nous de ces premières semaines de réservation de rendez-vous :

Vous avez commencé réellement quand ?

« Nous avons respecté le calendrier imposé : le 19 avril, nous avons procédé au démarrage pour l’ensemble de la population invitée. Auparavant, nous avions réussi le 12 avril le test avec les médecins généralistes. »

Que donnent les premiers chiffres ?

« Sur la plateforme, nous avons récolté 900.000 visites. Il y a déjà eu 170.000 prises de rendez-vous depuis le 19 avril. »

Cette campagne belge est un défi important pour vous ?

« Évidemment. Doctena est aujourd’hui présent dans 6 pays. Nous gérons en moyenne 1,5 à 1,6 millions de rendez-vous mensuels. »

Vous avez un contrat pour combien de temps ?

« Il s’agit d’un contrat de trois mois renouvelable de mois en mois. D’ici septembre-octobre, on peut espérer que toute la population bruxelloise sera vaccinée même s’il reste évidemment un certain nombre d’inconnues avec ce virus. »

Vous pourrez intégrer d’autres vaccins au programme ?

« On peut tout configurer en fonction du nombre de doses, des différents vaccins, du temps à respecter entre deux doses… »

Certains petits malins arrivent à choisir leur vaccin (en se désinscrivant plusieurs fois), vous le saviez ?

« En effet, s’ils sont patients, ils peuvent arriver à choisir leur vaccin en se désinscrivant plusieurs fois. Mais au fond, la bonne nouvelle, c’est que ces gens vont se vacciner. »

Nos données sont assez sécurisées ?

« Nous sommes très vigilants. Nous nous faisons auditer chaque année par des organismes en Allemagne qui sont à la pointe de la sécurisation des données en Europe. Ils sont très vigilants à propos de la GDPR. En Suisse aussi, on se soumet à des audits. En interne, nous avons aussi des équipes à la pointe de la technologie. »

Les médias ont évoqué le fait que vous étiez en faillite. Vrai ou faux?

« Doctena est un groupe de 7 sociétés. Entre 2014 et 2017, nous avons fait six acquisitions dont deux sociétés belges. Doctena Belgique a un bilan temporairement négatif à la suite de ces deux rachats. »

Pour vous, cette pandémie est une opportunité ?

« Nous n’avons pas changé de métier fondamentalement. Il n’y a pas eu de chute de l’activité ni une franche accélération. Cela nous a permis de développer des produits comme la visioconférence qui est devenue très importante depuis quelques mois évidemment. »

V.Li. – Photo : Belga (illustration)