Des informations incorrectes dans les gares, la SNCB recommande d’utiliser l’application

Les écrans des gares n’affichaient pas toujours les bonnes informations lundi matin. La SNCB conseille aux voyageurs d’utiliser l’application ou le site internet pour planifier leur voyage.

“Les écrans annoncent par exemple des retards qui n’existent pas“, explique un porte-parole de la SNCB. “Les voyageurs doivent donc utiliser l’application ou le site internet, où ils peuvent trouver les bonnes informations. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème.”

Les informations correctes reviennent progressivement à l’écran et la compagnie ferroviaire s’attend à ce que le problème soit résolu pour les heures de pointe de fin de journée.

La mise à jour d’une application de planning chez Infrabel ne s’est pas déroulée comme prévu, avec des conséquences sur les informations en temps réel que les clients du gestionnaire du réseau ferroviaire, comme la SNCB, reçoivent. Le problème en question a été résolu mais toute une série de données erronées se sont accumulées virtuellement.

“Il s’agit de 20.000 messages qui doivent encore être rectifiés. Cela prend du temps“, a commenté un porte-parole d’Infrabel.

Belga – Photo : Belga