Auderghem : un problème informatique touche le rappel du renouvellement des cartes riverains

BeMobile, le logiciel informatique qui gère le système des cartes de riverain dans la commune d’Auderghem, a subi un dysfonctionnement. De ce fait, toutes les personnes dont la carte expirait en date du 31 octobre 2022 n’ont pas reçu de rappel pour la renouveler. Certains ont, dès lors, reçu une redevance de 25€.

Certains riverains d’Auderghem ont eu la mauvaise surprise de recevoir une redevance de stationnement de 25€, alors qu’ils disposaient d’une carte de dérogation de stationnement, dite “carte de riverain”. Il s’agit, en réalité, d’un problème technique lié BeMobile, un logiciel qui gère l’envoi des rappels pour les renouvellements de la carte. “L’ensemble des propriétaires possédant une carte de riverain expirant à la date du 31 octobre 2022 n’ont pas reçu de rappel de renouvellement“, indique la commune.

“L’administration communale a directement pris contact avec la société pour que le problème soit réglé au plus vite. Tous les services communaux travaillent en ce sens également“, poursuit-elle.

Puisqu’il s’agit d’un problème informatique, indépendant des riverains et des services communaux, la commune “a pris la décision de faire annuler les redevances pour les riverains concernés“.

Si vous êtes concernés, vous pouvez prendre contact auprès du service Mobilité de la commune, afin de mettre en place la procédure d’exonération : mobilite@auderghem.brussels.

E. V. – Photo : Google Maps