Journée de l’alphabétisation : mobilisation contre la dématérialisation des services au public

Dans le contexte de la Journée internationale de l’alphabétisation, le 8 septembre 2022, l’ASBL Lire et Écrire Bruxelles organise une mobilisation pour dénoncer les discriminations liées à la numérisation

De longues files durant toute la matinée devant 4 institutions bruxelloises : les maisons communales de Schaerbeek et de Molenbeek, la tour des finances et le siège de Febelfin (la fédération du secteur financier). Il s’agit d’une action organisée par l’ASBL Lire&Ecrire à l’occasion de la journée internationale de l’alphabétisation. Ces files sont formées de travailleurs et de bénévoles du secteur ainsi que d’apprenants pour attirer l’attention sur la fracture numérique et dénoncer le fait que les services administratifs se dématérialisent de plus en plus. 

Les demandes aux services publics sont multiples, comme l’explique Fabien Masson, coordinateur du service Alpha de l’ASBL “Lire et écrire”.  “Il faut un vrai plan de lutte contre les inégalités numériques qui passe par l’accès au matériel, terminaux de connexion, des formations au numérique et un tarif social qui permet connexion internet et mobile. Que les processus de numérisation soient pensés de manière inclusive en intégrant dès le départ des acteurs comme “Lire et écrire” pour prendre en compte les difficultés des personnes”

Dans les revendications, il y a le fait de garantir un accès à tous les services d’intérêt général en maintenant la possibilité d’un contact téléphonique adapté à l’ensemble de la population et un réseau suffisant de guichets offrant un accompagnement qui permet la réalisation des démarches.

■ Interview de Fabien Masson, coordinateur du service Alpha de l’ASBL “Lire et écrire” par Anaïs Corbin dans Le 12h30