Le nombre d’appels inutiles au 112 continue de diminuer

Le nombre d’appels reçus au numéro d’urgence 112 s’élevait l’année dernière à 2.659.310. Dans 29% des cas, il s’agissait d’un appel inutile, un chiffre pourtant en diminution par rapport aux années précédentes, relève lundi Thomas Biebauw, du SPF Intérieur.

La plupart des appels inutiles sont des appels accidentels lorsque le téléphone se trouve dans la poche ou dans le sac de son propriétaire. Ces “pocket call” représentent à aux seuls 20% des appels inutiles au 112. Viennent ensuite les appels pour des problèmes techniques et les appels malveillants.

Selon M. Biebauw, la diminution du nombre d’appels inutiles est une conséquence de l’utilisation croissante des smartphones au lieu des téléphones portables traditionnels. Il souligne également l’effet des campagnes d’information rappelant de n’appeler le 112 que pour une aide d’urgence.

En 2016, la proportion d’appels inutiles représentait encore 32% du total, ce qui constituait déjà un chiffre en diminution. Les provinces les plus peuplées sont celles qui ont enregistré le plus grand nombre d’appels: Hainaut et Brabant Wallon (457.289 ensemble), Bruxelles (422.693), Anvers (341.103) et Liège (310.481). Les provinces ayant reçu le plus petit nombre d’appels sont Namur (142.442), Luxembourg (165.029) et le Limbourg (169.055).

Belga