Panne Proximus: encore quelques problèmes liés au redémarrage des modems et décodeurs

Des temps d’attente sont enregistrés pour les appels passés vers le service clientèle de Proximus, indique mercredi l’entreprise, touchée par une importante panne lundi soir et mardi matin.

La situation est normalisée mais des problèmes liés au redémarrage des modems et décodeurs peuvent subsister chez certains clients. “Depuis hier après-midi, nous conseillons aux clients qui ont encore des problèmes de redémarrer leur modem et/ou décodeur, ce qui règle généralement la situation”, souligne mercredi le porte-parole de Proximus, Jan Margot. “Certains clients ne le savent pas. Si plusieurs centaines d’entre eux contactent les centres d’appels, ces derniers sont vite ‘saturés’.”

Belga