Les accompagnateurs de train de la SNCB peuvent y aller d’une “touche personnelle”

La possibilité pour les accompagnateurs de train de la SNCB d’ajouter une “touche personnelle” à leurs annonces fait partie depuis quelques semaines des conseils officiels repris sur une fiche adressée au personnel, a confirmé mercredi la porte-parole de la société, Elisa Roux. Selon cette dernière, cette “pratique” était déjà “implicitement autorisée”. Elle n’avait toutefois peut-être pas encore fait l’objet d’une communication officielle, en l’occurrence dans une fiche reprenant une série de conseils à destination des quelque 2.500 accompagnateurs de train actifs au sein de la SNCB.

Cette “touche personnelle” peut, par exemple, consister en l’ajout d’un prénom dans l’annonce, en l’adresse de vœux à l’approche d’une fête. “Mais cela peut aussi être des vœux de réussite à l’adresse d’étudiants ou des vœux de bonne journée à des vacanciers s’en allant passer une journée à Pairi Daiza”, a ajouté la porte-parole pour illustrer son propos.

Selon cette dernière, de nombreux accompagnateurs de train ont déjà pris l’habitude d’agrémenter leurs annonces.

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02 février 2022 - 13h57