Télé-Accueil Bruxelles a reçu en 2017 un nombre record d’appels

Quelque 157.534 appels entrants ont été enregistrés en 2017, soit une hausse de près de 16 % par rapport à 2016, rapporte La Dernière Heure.

Chaque année, le nombre d’appels émanant de personnes en détresse est en augmentation, mais le service souffre d’un manque de bénévoles et tous les appels ne peuvent dès lors être suivis. Ainsi, 43.358 appels ont pu être pris en charge, soit un peu moins d’un appel sur trois. “Les sentiments d’isolement, de solitude, la recherche de liens sont au cœur d’un nombre important d’appels. On observe que les appels émanant de personnes âgées de 10 à 40 ans font état de problèmes familiaux, tandis que les appelants qui ont entre 50 et 60 ans évoquent davantage des problèmes de couple et de divorce”, explique le directeur Pascal Kayaert, dans le quotidien.

Depuis 1959, Télé-Accueil Bruxelles propose une écoute à toute personne en difficulté sur le plan moral, social ou psychologique et qui souhaite en parler dans l’anonymat et la confidentialité. L’écoute est assurée par des bénévoles 24h/24 et 7j/7 grâce au numéro de téléphone gratuit 107 et par internet tous les jours de 13h à 03 heures sur le site www.chat-accueil.org.

J. Tu.