Proximus va envoyer une lettre aux locataires de téléphones fixes pour pouvoir résilier leur contrat

Proximus va envoyer une lettre aux 150.000 clients qui louent depuis des années un téléphone fixe, a indiqué l’entreprise mardi dans le programme radio “De Inspecteur” (Radio 2).

Dans la lettre, qui sera envoyée avec la prochaine facture, Proximus expliquera comment les clients peuvent résilier leur location sans frais. Les personnes qui le feront pourront en outre garder l’appareil.

Certains clients de Proximus paient encore pour leurs vieux appareils, qu’ils n’utilisent parfois même plus. Proximus leur enverra une lettre avec leur facture de décembre, promet l’entreprise. C’est au client de prendre contact avec l’entreprise (par téléphone ou internet) pour résilier la location.

L’entreprise ne prévoit cependant pas de compensation financière pour tous ces clients. La porte-parole de Proximus Nele Van Malderen compare cela à la location d’une maison : “Quelqu’un qui loue une maison depuis quarante ans l’a peut-être aussi à la longue remboursée. Certains louent à dessein, car cette location est couplée à un service. Si l’appareil est cassé, ils peuvent l’échanger immédiatement, par exemple.”

Avec Belga – Photo : Belga