Fracture numérique : après les écrivains publics, voici les informaticiens publics

Ne dites plus écrivains publics, mais informaticiens publics. Ces personnes aident ceux qui éprouvent des difficultés avec les outils informatiques et de lecture ou d’écriture.

Michael est informaticien public. Depuis quelques semaines, il vient en aide aux citoyens qui ne maitrisent pas les codes numériques, par exemple, en remplissant une allocation d’étude d’une jeune femme sur internet.

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Dans un monde ultra-connecté, les démarches administratives, finissent par devenir un véritable casse-tête tant pour ceux qui n’ont pas accès à internet. C’est aussi le cas pour ceux qui éprouvent des difficultés à lire et à écrire, soit une personne sur dix en Fédération Wallonie-Bruxelles.

■ Un reportage d’Adeline Bauwin, Majrorie Fellinger et Laurence Paciarelli.