Test-Achats a déjà transmis 3.300 dossiers aux compagnies aériennes

Avions Ryanair - Aéroport Charleroi - Belga Virginie Lefour

Depuis l’émergence de la crise du coronavirus, de nombreux consommateurs attendent toujours le remboursement de leur billet d’avion ou la modification de leur réservation.

Les bons à valoir reçus comportent souvent des conditions de voyage défavorables, souligne mercredi Test-Achats. Sur 5.000 dossiers enregistrés, l’organisation a déjà finalisé 3.300 dossiers qui ont donc été transmis aux compagnies aériennes. Test-Achats a décidé de regrouper tous les dossiers présentés selon la nature de la plainte et le nom de l’entreprise, via une plate-forme en ligne (www.testachats.be/formulairevoyage).

Ryanair, en particulier, est une compagnie souvent signalée via le formulaire de Test-Achats. L’organisation de consommateurs a transmis pas moins de 1.110 dossiers de consommateurs à la compagnie aérienne irlandaise à bas prix. Pour Brussels Airlines, 847 dossiers ont été reçus.

Belga – Photo: Belga/Virginie Lefour