Le centre de contact de Thomas Cook assailli d’appels

Le centre de contact de Thomas Cook Belgique voit affluer lundi “beaucoup, beaucoup de questions” de la part des clients inquiets. Le tour-opérateur leur répond que, pour l’instant, “tout se poursuit comme prévu”.

A l’étranger, les voyageurs sont également tenus informés de la situation via les guides touristiques.

Certaines personnes veulent annuler leur voyage, mais cela implique un coût. “Ici s’appliquent les conditions normales d’annulation. Il faut les remplir“, précise le voyagiste.

Quelque 10 000 clients belges actuellement en vacances

Quelque 10.000 Belges sont actuellement à l’étranger avec le tour-opérateur. Mais on ignore encore combien de clients ont procédé à une réservation pour les prochains mois.

Belga – Photo : Marie-Noëlle Dinant

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23 septembre 2019 - 11h43