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Bpost : les colis non récupérés dans les points d’enlèvement dans les 5 jours seront livrés à domicile

Face à l’explosion du nombre de colis à livrer, bpost a annoncé il y a quelques jours qu’elle mettait en place des “solutions créatives” pour gérer les flux. Elle s’engage, à la demande de la ministre De Sutter, à livrer tous les colis à domicile, mais certains ne le seront qu’après avoir passé cinq jours en points d’enlèvement, annonce-t-elle.

Bpost a engagé 3.000 personnes supplémentaires pour venir soutenir les 30.000 collaborateurs de l’entreprise afin de faire face à cette période particulièrement chargée. Elle n’exclut pas d’en engager encore si cela s’avère nécessaire. Concrètement, il a été décidé de recourir à des points d’enlèvement (point poste, Decathlon…) afin de donner l’opportunité aux citoyens d’avoir leurs colis à disposition plus rapidement. Ceux qui n’auraient pas pu aller réceptionner leur bien dans les cinq jours ouvrables se le verront livrer.

Bpost met également en place un système de “click & collect” via ses bureaux de poste pour les commerçants locaux qui se sont lancés dans la vente en ligne, à partir de mercredi.

■ Reportage d’Arnaud Bruckner, Paolo Coen et David Ferral

Belga (Photo : Belga/Nicolas Maeterlinck)

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23 novembre 2020 - 17h04
Modifié le 23 novembre 2020 - 17h55