Flandre: accord pour l'introduction de "clients mystère" dans le secteur de titres-service

Le ministre flamand de l’Emploi, Philippe Muyters (N-VA), vient de conclure un accord avec le secteur flamand des titres-service pour y introduire la pratique des “clients mystère” afin de déceler d’éventuelles discriminations, a-t-il annoncé jeudi devant le Parlement flamand. Une enquête menée l’an dernier en Flandre avait suscité pas mal de remous. Sur 251 entreprises de nettoyage testées, 165 s’étaient montrées réceptives à la demande de clients fictifs demandant à pouvoir disposer d’une femme de ménage d’origine non-étrangère.

Après un an de discussions avec le secteur, le ministre Muyters est finalement parvenu à un accord.

Ces “clients mystère” verront bien le jour dans le secteur des titres-service flamand, mais seront opérés par le secteur lui-même. Selon le ministre, il s’agit plus d’un outil de sensibilisation que d’un contrôle au sens strict.

En cas d’infractions répétées, l’inspection sera toutefois alertée.

Une campagne de sensibilisation sur la non-discrimination sera parallèlement menée par les autorités.